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公司的品牌声音是其独特的举止和交付风格，它塑造了每一次客户互动。公司如何定义品牌声音指南以激发持续的信任？ 你会如何形容你最亲密的朋友？自信的？周到？机智？严肃的？当你很了解一个人时，他的性格就会很熟悉。你期望他们以特定的方式行事，并注意他们何时做出不符合性格的行为。 成功的品牌也有个性——客户在个人层面上所认同的独特品质。情感联系可以提高品牌忠诚度并提高客户的终身价值。 到目前为止，品牌通常会创建将颜色、版式和图像等美学元素编入其中的视觉标识。但视觉识别只能说明一半的问题。...

当简单的徽标更新转变为全面的品牌重塑过程时，Toptal 设计师 Rehan Saiyed 从数字 3 和彩色鹦鹉的古老概念中汲取灵感。 当我受邀与澳大利亚公共管理研究所(IPAA) 维多利亚分会的领导层讨论徽标更新时，我们当时并不知道，但更大的转变即将到来。一开始关于为一个部门设计单一资产的讨论导致了整个组织的全面品牌重塑框架。 IPAA 是澳大利亚公务员和其他致力于非营利和学术领域公共利益的人士的专业协会。上级组织为澳大利亚八个地区各设有一个分支机构。IPAA 的核心使命要求就支持其成员公务员工作的活动和服务进行有效沟通。...

精美的设计线框很棒，但没有透露研究和内容组织方面的工作。了解早期项目规划的彻底方法如何导致成功的网站重新设计。 完成网站重新设计项目只是为了回顾并思考“如果我知道我今天所知道的，我会做不同的事情”的情况并不少见。 我们都去过那里。我们对一个新项目感到兴奋，与客户开玩笑，签订合同，并开始制作原型。生活看起来美好，但项目基础却摇摇欲坠。 不可避免的是，一旦提出第一个设计概念，修改和范围蔓延就开始潜移默化，从那里开始走下坡路。沟通崩溃，一切都按计划进行，最终，新设计的网站就像你被雇来修复的怪物一样。...

精心设计的文字可以改善用户体验并为人们提供清晰的决策。我们探索用户体验文案的真正价值，并提供明智的写作技巧以提高用户参与度。 您在闹钟声中醒来并打开手机的电子邮件应用程序。配色方案、布局和图标都没有改变，但奇怪的是界面上没有任何文字。可能是一个小故障。 今天是发薪日，所以您打开银行应用程序。同样，界面看起来就像一直一样——没有文本。随后的每个应用程序都会显示相同的内容。“一定是操作系统的问题，”你想，“我会在上班的路上更新。” 淋浴后，您坐下来吃早餐，打开笔记本电脑上的浏览器，然后前往著名的电子商务网站。“诡异的…”...

为数字设计选择字体时需要考虑很多因素。可能没有公式，但设计人员可以使用本指南来查找和格式化正确的字体，以获得愉快的阅读体验。 几乎任何人都可以选择字体——只需单击下拉列表中的名称即可。然而，选择正确的字体是设计过程中最深思熟虑的决定之一。 版式设计师将他们的职业生涯奉献给了制作字体。在这些小形状中，专家平衡了情感和中性、个性和实用性、易读性和灵活性等因素。为特定设计选择字体需要考虑很多因素。...

用户体验写作应该采用正确的语气、具有同理心和说服力。通过这三个最佳实践打造顺畅的用户体验。 用户体验写作是数字设计中一个至关重要但经常被忽视的方面。它包含与 UI 组件（如按钮、菜单、图标和通知）相关的简短文本片段，以及信息内容（如入门指南、常见问题解答和产品描述）中的较长文本。用户体验写作的主要目标是提高清晰度、提供上下文并帮助用户导航数字体验。尽管看似简单，但无效的用户体验写作可能会导致用户因沮丧和困惑而放弃产品。 在本文中，在 UX 写作方面拥有丰富经验的 Toptal 设计师Kate Margolis、Becky Specking和Zain ul...

品牌资产是指与通用同类产品相比，公司从具有知名名称的产品中获得的价值溢价。公司可以通过使产品令人难忘、易于识别、质量和可靠性卓越来为其产品创造品牌资产。大规模营销活动也有助于创造品牌资产。 当一家公司拥有积极的品牌资产时，客户愿意为其产品支付高价，即使他们可以以更低的价格从竞争对手那里获得同样的产品。事实上，客户支付溢价才能与他们了解和钦佩的公司开展业务。由于拥有品牌资产的公司在生产产品并将其推向市场方面不会比竞争对手承担更高的费用，因此价格差异将归入他们的 利润。该公司的品牌资产使其能够在每次销售中获得更大的利润。 要点...

最新调查显示，以千禧一代和 Z 世代为首的美国和加拿大共益企业认知度很高。 共益企业是营利性公司，表现出较高的社会和环境绩效，并由非营利性共益实验室验证。共益企业利用其商业力量推动变革并创造一个更加可持续和公平的社会。2023 年末，共益企业认证的 Fors Marsh与美国和加拿大 B Lab 合作开展了一项涉及 2,000 多名受访者的全面在线调查。1该调查旨在衡量消费者和求职者对共益企业认证的认识和看法。这项工作建立在B Lab US & Canada 和 Fors Marsh 于 2022 年共同发表的研究成果的基础上。...

定价是一个强大的杠杆。我们采访了两位定价专家，以阐明实现利润最大化的最佳定价方法： Scott Sinning，Graybar 分销商定价创始人、前定价策略副总裁 Brian Hopkins，分销策略集团首席客户官，曾在 Grainger、HD Supply、Hisco、Redi Carpet 和 AZP Multifamily 担任高管 经销商如何平衡市场压力和竞争定位？正确的数据如何推动更好的决策？如何使定价与您的业务目标保持一致？ 错过了网络研讨会？点播观看。 解构您的定价策略：您需要了解什么...

如果需要提高仓库效率才能满足客户的期望，那么 ERP 系统可能还不够。以下是在 ERP 与 WMS 方面需要考虑的事项。 对于一些公司来说，客户忠诚度取决于运转良好的仓库，而这可能需要专门的软件。 许多公司依赖ERP软件，但可能需要仓库管理系统来满足特定功能的需求。 除了 ERP 之外，具有特定仓库和库存管理需求的组织可能还需要仓库管理系统 ( WMS )。使用 WMS 增强 ERP 可能会更好地支持组织的目标并提供竞争优势。 以下是有关 ERP 和 WMS 之间差异的更多信息，当添加 WMS 可能是必要的且新系统无法解决的问题时。 什么是 ERP？ 公司使用 ERP...

公司通常会实施 WMS，然后可能会添加 WCS 或 WES。了解有关 WMS、WCS 和 WES 的更多信息以及这三个系统之间的差异。 满足公司的仓库管理需求需要正确的应用程序组合。仓库管理系统、仓库控制系统和仓库执行系统都可以帮助组织更有效地运营仓库。供应链领导者应该了解每个系统之间的差异，以确定哪些系统可以满足他们的需求。 公司通常将 WMS、WCS 和 WES 与 ERP 系统结合使用。公司通常首先实施 WMS，然后决定是否添加 WCS 或 WES。虽然这三个系统之间存在一些功能重叠，但每个系统都有不同的用途。 了解有关 WMS、WCS 与 WES 的更多信息。...

WMS 简化了仓库运营，而 IMS 只专注于库存管理。了解这些系统如何协同工作以简化仓库流程。 许多组织可能正在使用仓库管理系统，但他们也可能从添加库存管理系统中受益。供应链领导者应该了解两者之间的差异，以确定库存管理系统是否可以帮助他们的公司改善运营。 仓库管理系统 ( WMS ) 使用户能够实现跨多个业务领域的流程自动化，但该系统的广泛方法可能导致 WMS 无法满足某些公司的需求。库存管理系统 (IMS) 是一种潜在的补充产品。 以下是有关 WMS 与 IMS 之间差异的更多信息。 什么是仓库管理系统？...

WMS 简化了仓库流程，而 OMS 可以帮助改进订单管理和客户数据跟踪。了解有关 WMS 和 OMS 之间差异的更多信息。 仓库管理系统通常可以帮助优化内部流程。领导者应考虑在其运营中添加订单管理系统，以实现最大效率。 虽然WMS可以自动化并改进仓库内的流程，但该系统的运行级别通常高于专用系统。OMS 使公司能够进一步完善和自动化与客户订单相关的流程，例如处理订单、履行和库存。 详细了解 WMS 与 OMS 之间的差异。 什么是仓库管理系统？ WMS...

您的供应链的主要功能是将您的产品从创建到交付，但它也可以为您提供行业内和客户的竞争优势。自始至终，您的供应链都提供了引领创新、最大限度地提高组织成本、提高公司利润以及积极影响客户对您的品牌的体验的机会。 要利用您的供应链获得竞争优势，请首先关注以下关键行动： 利用增加价值的供应链技术 随着技术变革和颠覆行业，组织可能会忍不住拥抱每一个新的发展。但关键的检查是确保您的组织使用的任何技术确实能为您的供应链增加价值。利用这些技术进步来促进供应链：...

供应链管理 (SCM) 是管理进出企业的商品和服务流的过程，包括将原材料和组件转化为最终产品并将其交付给最终客户所涉及的每个步骤。有效的 SCM 可以帮助简化公司的活动，消除浪费，最大限度地提高客户价值，并在市场上获得竞争优势。 要点 供应链管理 (SCM) 是对进出公司的货物和服务流的集中管理，包括将原材料和组件转化为最终产品所涉及的所有流程。 通过管理供应链，公司可以削减多余成本，更快、更高效地将产品交付给消费者。 良好的供应链管理有助于防止昂贵的产品召回和诉讼以及不良宣传。 SCM 的五个最关键的阶段是规划、采购、生产、分销和退货。...

引用哈佛商学院的迈克尔·博伊尔斯的话，每个商业领袖都希望他们的组织取得成功。盈利和满足利益相关者的要求是值得追求的目标，但如果没有有效的业务战略，这些目标就无法实现。 为了取得成功，领导者必须通过制定为公司、客户、供应商和员工创造价值的战略来磨练技能并设定明确的业务目标。以下概述了业务战略以及为什么它对您公司的成功至关重要。 业务战略是公司为组织及其利益相关者创造价值并在市场上获得竞争优势而采取的战略举措。该策略对于公司的成功至关重要，并且在生产或交付任何商品或服务之前都需要该策略。 根据哈佛商学院在线商业战略课程，有效的战略是围绕三个关键问题制定的： 我的企业如何为客户创造价值？...

组织如何 麦肯锡对卓越创新绩效背后的属性和行为进行了研究，并在数百家公司的行动中得到了验证。这项研究得出了组织需要掌握的八个关键要素： Aspire：您认为创新驱动的增长至关重要吗？您是否制定了反映这一点的级联目标？ 选择：您是否投资于一个连贯的、时间和风险平衡的举措组合，并且您是否为此投入了足够的资源？ 发现：您的业务、市场和技术研发工作是否可行并能够转化为获胜的价值主张？ Evolve：您是否创建了新的商业模式来提供可靠、稳健且可扩展的利润来源？ 加速：您是否快速有效地开发和推出创新？ 规模：您是否在相关市场和细分市场以适当的规模推出创新？ 延伸：您是否创建并利用外部网络？...

什么是服务蓝图？ 定义：服务蓝图是 一个 图表，它可视化不同服务组件（人员、道具（物理或数字证据）和流程）之间的关系，这些组件与特定客户旅程中的接触点直接相关。 将服务蓝图视为 客户旅程地图的第二部分。与客户旅程地图类似，蓝图在涵盖许多服务相关产品的复杂场景中非常有用。蓝图是实现全渠道、涉及多个接触点或需要跨职能工作（即多个部门的协调）体验的理想方法。...

当在线家居零售商 Wayfair 于 2002 年首次推出其网站时，它与消费者今天所了解的库存丰富、注重效率的运营方式相去甚远。当时以 CSN Stores 的名义运营，联合创始人 Steve Conine 描述了 200 个不同的电子商务网站的混杂，它们之间没有协调，也无法了解库存或履行流程。 “我们过去常常把东西扔到网站上，”科宁在接受《福布斯》 杂志采访时说道。“如果你从我们这里买了它，我们就必须查明我们是否拥有它。” 毫不奇怪，这种混乱的设置产生的结果并不理想，订单不完整率很高，而且“有很多关于延迟发货的投诉”。 时间快进到 2019...

客户 附属经销商 (AD) 地点 宾夕法尼亚州韦恩 行业 工业经销商 项目 产品内容开发和分类设计 问题 工业分销商市场的竞争非常激烈。大型电子商务连锁店投入数百万美元来获取、丰富和上传数十万种商品的优质产品内容，以便在其网站上销售它们。尽管许多中小型分销商开设了电子商务店面，但他们很难提供与这些大型在线分销商竞争所需的强大内容。通常，B2B 没有预算、资源或时间来致力于这项庞大但必要的任务。 北美批发采购集团附属分销商 (AD) 的成员也经历了同样的挑战。AD 的 600...