如何克服四大核心挑战
客户体验 (CX) 不再是“可有可无”。未能投资于更好体验的公司将开始或继续落后于竞争对手。CX 领导者处于独特的位置，可以对客户旅程和整体客户体验产生影响。无论他们是 C-suite 高管、营销主管、IT 团队的一部分还是其他人，CX 领导者决定在何处投资以获得更好的客户体验，都会对企业的成功产生巨大影响。
在展望 2023 年的客户体验格局时，Verint 确定了组织和 CX 领导者面临的四个核心挑战：...
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