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释放增长机会:强大的 EX 战略增强 CX 的 4 种方式

随着企业努力进行大规模数字化转型,IT 领导者越来越重视增强员工体验 (EX),以提高客户满意度和参与度。

现代公司正在将更多预算投资于创造和维持积极员工体验的工具。员工体验工具和软件有助于分配、跟踪和监控工作,以及员工健康和整体满意度——无论员工身在何处。根据Foundry 的State of the CIO 2023报告,42% 的 ITDM 正在研究或试用员工体验技术,另有 30% 已将其推广到一个部门或整个组织。

今年,大多数 CEO...
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