有机 SaaS 增长：#13 增长循环的权威指南

现在您已经掌握了增长循环的概念，是时候为您的 SaaS 业务设计一个增长循环了。
我将向您展示一个您可以立即使用的分步过程。
这里的目的是确定增长杠杆，围绕它们设计战略并建立可持续循环以提高增长率。
正如您在上面了解到的，您需要增加病毒系数并缩短病毒周期时间。
具体来说，我将介绍：

1. 心态
2. 技术堆栈
3. 项目管理
4. 受众/用户研究
5. 战略
6. 增长引擎
7. 全参与生态系统
8. 精益和敏捷测试

让我们深入了解一下。

心态​

成长是一场心态游戏。
您正试图吸引很多人使用您的产品，并让他们继续使用它的十几种替代方案。你必然会面临很多拒绝和很多失败。这不是我们大多数人在个人生活中所习惯的。因此，我们的大脑从未发育出所需的神经肌肉。
你需要弄清楚重要的事情，将所有的精力集中在它们上面，而忽略那些虚荣的事情。
你需要勇气去接受新的挑战，并坚持不懈直到胜利。
由于计划失败而导致资源损失，您需要在情绪混乱的情况下保持控制。
构建增长循环的过程是一个运行实验的迭代过程，就像循环一样。您从一个想法开始，实施它，测试并微调它。
关注数据和结果，而不是情绪触发因素；这会让你保持专注。将投入大量的时间、精力和财力。渐进式改进将使您的增长循环演变成精益增长机器。
我发现，坚定不移地坚持你的计划会产生奇迹。我使用一个名为 “肯定流”的简单工具 来培养我的心态，它对您非常有帮助。

“如果你对别人对你说的一切产生情绪反应，你将继续受苦。”
沃伦·巴菲特

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技术堆栈​

建立增长循环更多的是一种工程加数据活动，而不是营销活动。在每个阶段，您都需要捕获数据、分析数据并采取适当的行动。
这是一个数据游戏。你不能强迫自己猜测增长循环设计。
在最基本的层面上，您需要设置工具来：

1. 链接和流量跟踪：跟踪流量和转化
2. A/B 测试：测试不同版本
3. 深层链接：在特定页面获取潜在客户
4. 营销自动化：根据用户的行为控制用户
5. 群组分析：了解行为敏感性

如果您的产品是移动应用程序， 请 阅读 Kevin Bravo 在 Phiture 上撰写的关于构建技术堆栈的好书。

项目管理​

你和你的团队会提出很多想法，设计各种实验，并得到很多结果。您必须正确记录所有这些要点，以便在每次迭代结束时，您可以清楚地了解哪些内容有效，哪些内容无效。
您应该建立一个项目管理堆栈，其中包括：

1. G Suite：定量表、研究调查、构思文档和演示文稿的单一存储库。
2. Trello Board：用于任务管道和状态。将其与 G Suite 关联。

创建一个 Excel 工作表，其中包含所有实验的详细信息及其结果（成功/失败）以及学习笔记。
每次您决定实施一个想法时，请将其添加到此 Excel 表格中。执行后，记下其结果、学习内容以及推动实验的团队成员的姓名。所以总的来说，您将有四列。

受众/用户研究​

你想知道两件事：

1. 对于您的活跃用户来说什么重要？
2. 他们看不见的行为和情绪触发因素是什么？

例如，Zoom 发现视频会议平均持续 45 分钟。因此，为了将免费用户转变为付费用户，他们将通过免费计划举办的会议限制在 40 分钟。
这些见解对于设计转化触发器非常有用，但通常很难发现。您应该积极调查您的用户和访问者，并从您的技术堆栈中提取行为数据。
根据这项研究，设计获取和参与的转化触发器。转化触发器对用户来说非常有吸引力，使他们能够从产品中获取最大价值。
通过每次迭代，您都会更深入地了解用户的想法。利用这些见解使转化触发器变得越来越引人注目。

战略​

有了适当的系统和研究，您所需要的只是一个将所有内容结合在一起的策略。使用最适合的产品、受众、消息传递和渠道的策略。
首先测量您当前的病毒系数和周期时间。使用您的分析系统来查找这些值。一旦知道自己现在所处的位置，您就可以更好地设计前进策略。
接下来，研究增长循环的框架。在这个阶段，您需要大致了解增长循环的结构、其中的步骤数以及用户将如何与其交互。总的来说，您需要回答以下问题：

1. 潜在客户将如何发现循环？
2. 前景如何成为循环的一部分？
3. 潜在客户转变为用户将如何从参与循环中受益？

有了这些见解，就可以为循环的每个阶段规划触发器。对于每个阶段，回答以下问题：

1. 谁在这一步采取行动？什么样的潜在客户或用户、他们的特征、待完成的工作和动机？
2. 您希望他们采取的具体行动是什么？定义它。
3. 通过采取这一行动，他们会获得哪些不可抗拒的好处？是什么促使它们成为您增长循环的一部分？

让我们通过一个例子来理解这些步骤。假设您销售帮助用户发送新闻通讯的软件。为了扩大您的影响力，您创建了一个带有您的品牌的小部件，用户可以将其嵌入到其登陆页面上以收集电子邮件。由于您的企业品牌清晰可见，并且链接回您的网站，因此要让您的增长循环发挥作用，您所需要做的就是让越来越多的用户将小部件嵌入到他们的网站上。
现在，让我们尝试回答这三个问题，仅涉及增长循环的一个步骤 - 用户在其网站上嵌入小部件。

1. 谁在这一步采取行动？撰写新闻通讯并希望增加新注册的用户。
2. 您希望他们采取的具体行动是什么？从他们的帐户复制嵌入代码并将其粘贴到 HTML 文件中的适当位置，以便网站访问者可以轻松地看到该小部件。
3. 通过采取这一行动，他们会获得哪些不可抗拒的好处？快速增加新注册量，无需编写代码，也无需担心将联系人从一个数据库同步到另一个数据库。

增长引擎​

现在你已经准备好走出市场并赢得人们的关注了。为了推动增长，您需要一个具有一定自动化元素的渠道，为您的网站带来越来越多的潜在客户。您可以使用内容、附属机构、付费广告、小部件和许多其他渠道来吸引流量。
哪个渠道最适合您的业务？
您的受众研究和策略应该会告诉您这一点。

全参与生态系统​

现在，当您遇到大量流量时，您需要找到吸引这些访问者的方法，以便从所有这些努力中受益。
这种参与是一种多层参与。这意味着使用引人注目的文案吸引访问者，使用同理心引导吸引新注册用户，并通过支持吸引活跃用户。
要了解端到端用户参与度，请查看此 全方位参与框架。

精益和敏捷测试​

在构建增长循环时，您应该测试不同的策略和策略，而无需投入大量资源。为此，您可以考虑如何帮助您快速实现您的想法。例如，使用即读即用的软件而不是定制软件，从广告和消息传递方面表现最好的竞争对手那里获取灵感，而不是从头开始研究自己的软件等等。
另一件事是保持敏捷，即准备好接受新的发现并改变你的策略。

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荷兰公司 Picnic 的增长循环案例研究对于设计增长循环来说是一本有趣的 读物。
注意——会有挫折。拥有成长心态和坚定不移的专注绝对重要。使用肯定流等工具来培养您的心态，专注于您的目标并战胜挫折。
通过更多的实验，生长循环的质量将会提高。
感谢您阅读有机 SaaS 增长通讯第 13 期。如果您尚未订阅时事通讯，请 点击此处订阅。

根据设计，增长循环可分为三种主要类型：

1. 病毒生长循环
2. 内容增长循环
3. 销售增长循环

让我们详细看看每一个。

病毒生长循环​

病毒式循环仅通过让用户使用该产品来推动增长。
只需使用 Zoom，课程创建者就可以吸引更多用户。
只需推广 PH 上市，初创公司创始人就能为 PH 带来更多用户。
通过吸引新订阅者订阅本新闻通讯，我为 Substack 带来了新用户。
广泛的病毒式增长循环有两种类型：

1. 产品使用促进增长的病毒式循环，例如 Zoom、Whatsapp、Telegram
2. 病毒式循环，其中用户主动分享产品以驱动更多价值，例如 Product Hunt、Substack。

病毒式循环的设计具有挑战性，因为它本质上是商业模式的一部分。但如果你能够启动并运行病毒式增长循环，你就可以期待巨大的增长。

内容增长循环​

内容可以通过两种方式创建：

1. 由像大多数公司博客一样的编辑团队或
2. 由 Substack、Reddit、Quora、Pinterest、Youtube、SoundCloud、Medium、Twitter、Instagram 和 Facebook 等用户提供。

当业务属于出版领域时，用户生成内容（UGC）通常是可能的。上述所有平台都构建了可扩展且易于使用的软件，让用户创建、发布和分发其内容。用户为了自己的利益而创建内容，并在此过程中帮助这些平台成长。
这些平台允许搜索引擎索引用户生成的内容并在搜索引擎优化方面获得收益。
无论是由编辑团队还是用户创建，内容循环的工作原理如下：

1. 搜索引擎索引内容。
2. 潜在客户在 SERP 上发现内容并访问该网站。
3. 潜在客户注册。
4. 如果它是一个产品，她会推动产品的增长并为此付出代价。如果它是一个出版平台，她会通过创建新内容来推动其增长。
5. 随着内容产生更多收入，公司会投入更多资金来创造更多内容。

内容循环
内容循环具有很强的可扩展性。有非常成功的博客、Youtube 频道、播客和 Instagram 账号。因此，无论您选择什么类型的内容，只要付出努力和时间，您就可以将其转变为增长机器。

销售增长循环​

如果 SaaS 企业正在销售高合同价值的软件（可能是向企业），则需要雇用销售开发代表 (SDR)。这些销售英雄将接触潜在客户、与他们会面、演示产品并完成交易。
如果这种销售方式开始吸引新客户，您会希望将特别提款权产生的部分利润投资于雇用更多特别提款权，从而启动增长循环。

关于付费广告的说明​

在这篇文章的前面，我讨论了 Facebook 广告渠道。您可以使用 Quora、Instagram、Tiktok、Reddit 等其他平台代替 Facebook 来创建类似的渠道来投放付费广告。如果渠道表现良好并且您的收入增长，您可以通过增加广告支出来扩大渠道。因此，该漏斗将为其扩张提供资金。
您可以将通过提高广告支出来扩展绩效良好的渠道的过程视为一种增长循环。我更喜欢将此设置视为付费获取渠道。如果您理解了这个概念，术语并不重要。
为了帮助您学习并受到启发，我创建了一个存储库，其中包含我可以从实际企业中找到的所有增长循环。检查下面的链接：

增长循环示例​

风险因素​

在开始为 SaaS 业务设计增长循环之前，唯一需要了解的是增长循环所涉及的风险。
这些风险如果不加以控制，可能会适得其反并产生新的问题。以下是主要风险：

1. 对单一平台的依赖：
   如果您的增长循环依赖于单一平台，那么您将面临该平台规则发生变化的风险。例如，如果您的收购循环建立在 Facebook 之上，那么 Facebook 使用条款的任何变化都会危及您的收购。
2. 受众产品不匹配导致获取质量差：
   吸引合适的人使用您的产品至关重要。否则，您将生活在拥有出色的获取增长循环的幻想中，同时吸引了永远不会成为客户的受众。
   
   去年，当我们为一家电子商务商店吸引了大量受众，但无法将其中大部分注册转化为购买客户时，我亲身经历了这一点。结果发现，受众分为两部分，一是只对DIY类知识内容感兴趣，二是购买了产品，但对以业余爱好为导向的DIY博客不感兴趣。
3. 好的摩擦，坏的摩擦：
   有时，入职过程中的一点阻力可能会很有用，可以过滤掉不适合您产品的人，并将该产品定位为非常受欢迎的独家产品。郭凯文 在这里讨论了超人的良好摩擦力。
   
   然而，由于糟糕的入职设计而导致的摩擦比好的入职设计更常见——冗长的注册表格、要求注册后立即登录、没有新用户的指导、没有产品教育、长时间延迟回复支持查询——示例不良摩擦的情况有很多。

因此，当您设计、监控和分析 SaaS 业务的增长循环时，请注意这些风险。
至此，我们进入了本指南的最后一部分。

根据目标，有两种增长循环：

1. 收购增长循环：推动收购
2. 参与度增长循环：提高保留率

我们在上面的定量模型中看到，获取和保留是 SaaS 增长的两个关键支柱。

SaaS 企业吸引了大量注册用户，但无法留住用户，实际上，大量用户流失是在收购上浪费资金，永远不会实现可持续增长。

无法获取新客户的 SaaS 企业只能靠很小的用户群生存。虽然这种情况仍然比以前好，你可以生存几年，但充其量，你的企业规模很小，效率低下。

建立增长循环以推动获取和保留应该是您的长期目标。

在早期阶段，你需要拥有一些付费用户。除此之外，如果你必须选择一个，那就更多地关注保留而不是获取。

为什么？

因为为了提高保留率，您必须找到提高用户参与度的方法。高度参与的用户通常是高兴的用户并且会长期使用该产品。因此，保留是一种输出。

保留是一种输出
即使只有少数客户，您也可以改进产品、发现新机会、微调消息传递并打造更大的产品。例如，Substack 的产品仅由一名用户创建。

好吧，让我们详细看看这些循环。

收购增长循环​

这些增长循环激励用户带来新用户，并使他们能够以最无摩擦的方式做到这一点。

由于这些循环必须接触到目标受众，因此它们在 SaaS 产品之外也能顺利运行。

让我们看看采集循环是如何工作的：

1. 新用户注册是为了从产品中获得一些价值/好处
2. 她开始使用该产品
3. 该产品的设计方式是让用户的使用促进其分发。不需要额外的工作。
4. 潜在客户发现产品并与其互动
5. 这些潜在客户中的一部分注册是为了从产品中获得一些价值/利益。

收购增长循环
让我们看看一些现实生活中的采集循环示例。

Substack向所有作者提供可嵌入的电子邮件注册表单。这样，作家就可以在她的网站等地方使用它来扩大她的电子邮件列表。

当读者注册新闻通讯时，她开始在收件箱中接收新闻通讯，也可以在 Substack 上阅读。每个新订阅时事通讯的用户也是 Substack 获得的一个用户。

Substack的嵌入形式
Substack的获取循环工作原理如下：

1. 一位作家注册并建立了她的时事通讯。
2. 她将注册表单嵌入到她的网站上并发布了她的时事通讯。
3. 她的网站访问者中有一部分发现了注册表单、订阅了并实际上成为了 Substack 的用户。
4. 潜在客户发现产品并与其互动
5. 其中一些订阅者决定创建他们的时事通讯。

一旦进入 Substack，读者就可以使用该平台发现其他新闻通讯并阅读过去的帖子。这与 Mailchimp 或 Convertkit 等常规电子邮件营销工具不同，后者静静地坐在后台，专注于电子邮件传送和分析。

只有一小部分读者会开始撰写新闻通讯。乍一看，病毒系数似乎很低。然而，作者不仅可以将读者带到 Substack 一次，而且可以多次。每次发布新帖子时。因此，作家多次参与收购增长循环。


通过思想分析

SaaS 增长战略模型​

您是否依靠直觉来为您的企业设计增长战略？
这是一个电子表格模型，用于发现增长杠杆并制定高影响力的增长战略。
了解更多
Pinterest让搜索引擎索引其用户创建的内容。这样，内容就会显示在 Google 搜索结果中。

这有助于 Pinterest 的流量、SEO、新用户和增长。

Pinterest 的获取循环
用户生成的内容比编辑团队创建的博客更具可扩展性。

以下是 Pinterest 的收购增长循环：

1. 她发现现有内容或创建新内容。
2. Pinterest 选择最好的内容并允许搜索引擎对其建立索引。
3. 人们在 SERP（搜索结果的首页）上找到此内容并访问 Pinterest。
4. 其中一些访问者注册并开始创建新内容。

另一个使用类似收购增长循环的企业是 Quora。

如果这个循环对您来说似乎很明显，那么请记住，并非所有网站都允许搜索引擎为其用户生成的内容 (UGC) 建立索引。公开UGC并不适合所有的商业模式。

这里有两个这样的例子：

1. 使用 Mailchimp 发布的电子邮件无法公开发现。
2. 任何 SaaS CRM 上的客户数据都无法通过搜索引擎搜索。

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Mailchimp将其网站链接的徽标放在用户发送的电子邮件的底部。

Hello Bar在用户与其网站集成的弹出窗口底部添加了其徽标。

Drift在聊天机器人窗口的底部添加了一个链接，用户可以将其与其网站集成。

获取循环中的链接
当有人发现该链接令人兴奋并点击它时，她就会被带到该产品的网站。

更多链接
以下是 Mailchimp 的收购增长循环：

1. 用户注册。
2. 她创建一封电子邮件并将其发送给她的电子邮件列表的订阅者。
3. 一些订阅者在底部找到 Mailchimp 的徽标并单击它。
4. 这些访问者中有一部分注册了 Mailchimp 来发送电子邮件。

《超人》在推特上引起了轰动，初创企业界的名人录莫名其妙地在推特上谈论了它。

超人的口碑循环
这是一款生产力应用程序，让 Gmail 的使用变得超级简单。

关于 SuperHuman，您会注意到的第一件事是他们不允许人们注册。他们有一个候补名单，并手动将用户一一加入。

因此，他们的收购循环从某人加入候补名单开始。

那么问题是，您将如何建立候补名单？

无论是在外界还是在网络上，没有人喜欢排队。

除非他们的想象力太丰富了，以至于他们准备好长时间排队——买一部iPhone，拿一本《哈利·波特》，或者，在这种情况下，为了接触《超人》。

但苹果和 JK 罗琳花了多年的努力才建立了这种品牌资产。

对于像电子邮件这样乏味的东西，一家成立了一两年的初创公司怎么能让人们对此感到兴奋呢？

也许是通过取悦社交媒体忍者，奖励他们赞扬左、右、中的产品，然后神秘地限制供应。

以下是 Super human 的收购增长循环：

1. 新用户注册。
2. Superhuman 的创始人亲自帮助她清理了她的收件箱，并在此过程中展示了产品的力量。
3. 这是一生一次的体验，用户非常高兴。在这个喜悦的时刻，如果用户在 Twitter 上分享她的喜悦，就会获得奖励。
4. 她在推特上赞扬了超人，她的粉丝注意到了这一点。
5. 她的一部分追随者查看了超人的网站并注册了候补名单。这个过程的效果令人怀疑该用户是否是一个拥有大量追随者的影响者，就像许多超人的用户一样。

随着时间的推移，数百名“blue-tick”用户开始在 Twitter 上赞扬 Superhuman，其增长速度也进一步加快。

另一个例子是去年，当时我遇到了 Product Hunt 的神秘YourStack 团队，他们正在谈论煎饼。YourStack 网站甚至其 Twitter 帐户均未公开。我加入了候补名单，如果我想在候补名单中提前，我会被要求发布有关 YourStack 的推文。

这是一个发布前的口碑获取增长循环，其中 好奇心和追求卓越的愿望（即获得独家产品的愿望）推动了口碑。

在我进一步谈论口碑增长循环之前，我想澄清一个普遍存在的误解。许多人认为口碑传播是自然而然发生的。这是错误的。现实是，增长团队利用行为数据和研究精心设计口碑循环。

拥有令人愉悦的产品或引起好奇心的发布前参与是必要的，但还不够。口碑循环不是随机的推文或媒体报道。这是一个设计良好、可持续且可靠的增长渠道，如果你改变输入，输出就会改变。

出现如此多关于 Superhuman 的推文是有原因的——如果用户发推文，就可以获得相当于 30 美元的一个月免费访问权限。

口碑奖励
以 YourStack 为例，在候补名单中领先的奖励促进了口碑传播。

口碑通常适用于定位非常强的产品。它们是为特定类型的人建造的，可能不会被世界其他人所欣赏。

此类产品很容易引来负面口碑并付之东流。如果一开始目标受众之外的人接触到此类产品，他们不会喜欢它。他们的第一个想法是该产品不起作用。因此，在他们的对话中，甚至在他们的推文中，你会发现负面的口碑。Brian Balfour在这里写过相关内容 。

团队聊天应用 Slack 的 Twitter爱心墙 也拥有强大的口碑 。

Zoom 是一种特殊的 SaaS 产品，具有病毒式传播功能。我在本文前面讨论过的在线课程创建者的例子就是其收购增长循环的一个例子。每当她使用 Zoom 教授课程时，她都可能是 Zoom 收购增长循环的参与者，为 Zoom 带来新用户。

同样，Product Hunt 的收购增长循环是由那些在其上发布产品并推广上市以最大化点赞数的人驱动的。

建立收购增长循环的方法有很多。 例如，NoGood 的 这篇 文章讨论了生长循环以及 Nir Eyal 的“Hooked”模型的使用。

在进入下一个主题之前，我必须指出更多内容。

大多数成功的企业都会建立多个增长循环来推动收购。

您企业的成功不应仅依赖于一次收购增长循环。

参与度增长循环​

大多数 SaaS 产品远没有您想象的那么直观。

大多数用户比您想象的要忙得多，除了让您的 SaaS 产品让他们头疼之外，他们还有其他十件重要的事情要做。

用户需要花费大量的时间和大量的参与才能完全理解 SaaS 产品。

如果用户不理解该产品，她就会离开，再也不会回来。

这就是参与循环出现的地方。

如果您想知道“如何提高用户参与度？” 那么参与循环就是答案。

参与循环是一种帮助用户逐步释放产品价值、保持其参与度并实际上减少客户流失的体验。

为了提高保留率，您应该考虑缩短用户的价值发现之旅。

缩短用户发现价值的旅程
这里的目标是吸引现有用户以赢得他们的信任和忠诚度，而不是像获取循环那样吸引新用户。

让我们看看参与循环是如何工作的：

1. 不确定的用户采取行动并使用产品。
2. 该产品会产生积极的反馈。
3. 用户对产品的信心增加。
4. 用户花费更多的时间与产品互动、了解并使用它。
5. 产生积极的反馈，用户开始更频繁地使用产品。

订婚循环
在每个循环周期中，积极的反馈都会增强用户对产品的信任和忠诚度。每个环都是一个加强环。

参与的用户信任该产品，并且很可能成为忠实的客户。

让我们看一些现实生活中参与循环的例子。

YouTube通过根据用户的行为向他们展示推荐视频来吸引用户。

当您搜索并观看流行音乐视频时，Youtube 会将流行音乐视为您的兴趣领域。下次 YouTube 会向您显示类似视频的列表，以便您可以轻松观看它们，而无需执行搜索操作。

他们目前的算法非常复杂，可以使用您所有的互联网活动并预测您可能感兴趣的主题。这就是他们推荐有关您刚刚想到的主题的视频的方式。

随着时间的推移，您的 YouTube 主页将成为您的兴趣、愿望和个性的反映。它成为您的个人空间。

谁在自己的空间里不安心？

难怪 YouTube 是一个非常成功的产品。

这里的积极反馈是主页上的视频推荐和策展。

YouTube 上还有另一个参与循环。这是当您订阅频道时。

每当该频道上传新视频时，YouTube 都会向您发送通知。因此要求您参与。

这里的积极反馈可以让您随时了解您喜爱的频道的最新视频。

Trello是一个团队协作工具。您可以使用它来进行项目管理、任务管理和保持事情井然有序。

您可以在 Trello 看板上的评论中标记团队成员并进行对话。

然而，Trello 是一个独立的应用程序，人们不太可能经常访问。

因此，团队成员可能不会及时阅读您的评论。这可能会导致项目中断和延误。最终这将导致您停止使用 Trello。

Trello 有以下参与循环来解决这个问题：

1. 您为您的团队成员写一条评论并标记她。
2. Trello 会向她的电子邮件地址发送一条通知，其中包含您的完整评论。
3. 她可以直接通过电子邮件回复您的评论，也可以访问 Trello 看板。
4. 您和您的增长团队可以随时在 Trello 上进行讨论，每个人都会收到电子邮件的所有更新。总体而言，产品参与度有所提高。
5. 这里的积极反馈是电子邮件通知，以及通过电子邮件回复的能力。

Google表格是 MS Excel 的替代品。它提供的一些好处是自动保存和轻松共享。Excel 用户会发现这些功能非常有用。

第一次使用 Google 表格时，用户会愉快地发现所有工作都会自动保存，并且不再需要定期按 ctrl+s 来手动保存工作。

自动保存
这样的功能不需要产品教育，就能快速展现产品的价值。这有助于建立用户对产品的信任，并保持他们对产品的参与度。

在进一步使用该产品时，用户会发现她甚至可以与她的队友协作。他们可以一起在同一张纸上工作，甚至可以讨论同一个窗口。

随着更多的参与，她还会发现她可以轻松地与其他人共享工作表的链接，并控制谁可以查看和编辑它。

现在她没有理由再回到 MS Excel。Google 拥有高度参与的用户，他们对产品高度信任。

随着她的使用量增加，Google 会发现很容易将她转变为 G Suite 的付费用户。

这里的积极反馈是对使用 MS Excel 时遇到的问题的顺利解决以及更好的产品体验。

Uber 和 Ola（Uber 的竞争对手和印度市场领导者）通过向早期乘客和频繁乘客提供有吸引力的折扣来设计其参与循环。

这些折扣促使乘客每次想要出租车时都使用这些应用程序，而不是在路上叫出租车。

更好的服务——干净的汽车、公平的价格、可靠的路线，以及更好的地址系统，以防出现不好的体验或您在驾驶室里留下东西。这些好处推动了参与循环。没有这些好处的折扣无法长期推动增长。

如果您是新用户，则需要使用该服务几次才能体会到所有这些好处。折扣使您可以使用该服务，以便您了解这些好处并成为终身用户。

正如您所看到的，参与循环成功的一个关键因素是价值的渐进交付。如果您无法提供价值，那么再多的通知、电子邮件和更新也无法留住用户。

高度参与的用户流失的可能性较小。

在为 SaaS 产品设计参与循环时，您还应该考虑从付费计划降级为免费计划的用户。

安德鲁·陈（Andrew Chen）发表了一个有趣的 平台，讨论了其中一些概念。