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如何驾驭工业分销中客户服务的数字化转变

我的职业生涯始于一次偶然的机会。我是一名刚从经济衰退中毕业的大学毕业生,需要一份工作。我的一位大学朋友是 Grainger 的销售代表,他“给我找了一份工作”,在芝加哥南部的中途机场分公司工作。32年的职业生涯纯属偶然。

我讲述的关于我在 Grainger 工作的故事之一是我接到客户的第一通电话。我对工业供应领域非常陌生,并没有花太多时间来了解产品或目录,但我很渴望。...
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