什么是数字化转型？

技术正在改变客户的期望。互联网、移动设备、人工智能和虚拟现实的广泛访问是推动全球消费者行为转变的一些数字进步。如今，客户需要易于使用且无忧的产品。服务必须快速、响应迅速且个性化。整个体验必须在每一次互动中都顺畅无阻——无论是人机互动还是数字互动。
下面列出了客户期望不断变化的一些方式。